动机、感受、态度、 进修。 动机：需要引起动机。需要是 大众对于某种事物的要求或欲望。就消费者而言，需要表现为获取各种物质需要和 灵魂需要。马斯洛的“需要五层次” 学说，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。需要产生动机，消费者购买动机是消费者内在需要与外界 相结合使主体产生一种动力而形成的。 感受：消费者购买 怎样行动，还要看他对外界 物或情境的反映，这就是感受对消费者购买行为的影响。感受指的是 大众的感觉和知觉。 态度：态度通常指个人对事物所持有的喜欢与否的评价、情感上的感受和行动倾向。作为消费者态度对消费者的购买行为有着很大的影响。企业营销人员应该注重对消费者态度的研究。 进修： 进修是指 由于经验引起的个人行为的改变。即消费者在购买和使用商品的 操作中，逐步获得和积累经验，并根据经验调整自己购买行为的 经过。 进修是通过驱策力、 物、提示物、反应和强化的相互影响、相互 影响而进行的。